苏元镇招商引资项目回访制度

 

为更好地了解企业发展述求，畅通企业的沟通渠道，帮助企业解决实际困难，营造良好的投资环境，促进项目加快建设运营，特制定招商引资项目回访工作制度。    

 一、回访对象 

在我区落地开工建设的招商项目，均属回访对象。    

 二、回访方式 

回访方式包括信箱回访、电话回访和实地回访和结果回访。 

三、回访形式及内容 

1、信箱回访。苏元镇招商引资办公室设立回访信箱，畅通与企业的沟通渠道。企业可通过回访邮箱随时反馈自身的述求、建议及在发展中存在的问题。 

2、电话回访。招商引资办公室根据在信箱回访中提出意见、建议的企业，实行电话回访。针对涉及到职责内的一般问题，要当场予以解答并及时反馈；针对困难较大、问题较多的，与企业商定时间，进行实地走访。

3、实地回访。通过实地查看、现场核实，面对面的和企业交流沟通，落实问题，对述求合理、问题属实的整理上报招商引资领导小组协调统一解决。

4、结果回访。对所有反馈问题的企业，要事后进行电话对接，询问企业对问题解决的满意度，必须做到有问必答、有答必果。

四、回访要求

1、对回访对象要态度认真，热情服务，并将信箱、电话、实地回访的结果汇总整理核实，及时报招商引资领导小组。 

2、领导小组办公室每月最后一个周召开一次项目协调会，也可根据实际需要不定期召开，要组织相关部门，认真研究企业的述求和实际存在的问题，帮助企业尽快解决。